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Suivi de commande
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1501058317119{margin-top: 15px !important;margin-bottom: 10px !important;}” el_class=”about-us”][vc_column el_class=”our-story”][vc_wp_text]Vous recevrez un courrier électronique confirmant que votre commande a été expédiée et émettant le numéro de suivi de votre envoi. Pour plus de détails, veuillez consulter le site de notre partenaire DHL.com pour le suivi de votre commande.
Envoi Assuré
Votre commande sera livrée par DHL. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre adresse. Vous serez informé lorsque votre colis quittera nos locaux et un numéro de suivi vous sera transmis à l’adresse e-mail fournie lors de votre achat. Tous les colis envoyés sont assurés. S’il vous plaît assurez-vous que vous serez disponible lors de la livraison de votre colis. Jewelryd’or décline toute responsabilité pour les colis perdus ou volés après la livraison. Si votre colis a été retourné à l’expéditeur pour cause d’indisponibilité, Jewelryd’or se réserve le droit de facturer au client les frais de réexpédition.
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Veuillez vérifier le contenu du colis avant de l’accepter. Si votre colis a été endommagé durant le transport, n’acceptez pas le colis et déposez immédiatement une réclamation auprès du transporteur ou contactez notre service client.
Adresse de livraison
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Livraison dans d’autres pays
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GARANTIE UN AN
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SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous bénéficiez d’une garantie de 30 jours à compter de la date de réception du produit pour nous retourner votre article à l’état neuf.
Les articles retournés portés, incomplets (notice d’utilisation, écrin, carte cadeau…), abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Précisez simplement le motif du retour, il vous sera échangé ou remboursé (sauf modèles gravés ou personnalisés à votre demande).
Les chèques-cadeaux et autres bons d’achats ne constituant pas des valeurs monétaires ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Le montant des commandes ayant fait l’objet d’un paiement en chèque-cadeau ou en bon d’achat sera porté au crédit du compte client.
Conditions de garantie
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- Le client doit s’assurer que les articles sont bien emballés avant de les renvoyer. Jewelryd’or ne sera pas responsable des objets perdus ou volés.
- Lors du renvoi des articles, le client doit utiliser une méthode d’expédition comportant un suivi. Les colis sans suivi ne seront pas traités.
- Jewelryd’or se réserve le droit d’annuler la garantie de tout article présentant des signes de modification, d’abus ou de dommages allant au-delà de “l’usure normale”, comme déterminé par nos professionnels de la joaillerie.
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